彭世集团电商部总监张乐：让电商平台成为集团战略发展、品牌提升强有力的助力和支撑
在彭世修脚的各大会场，总是能够被一位头扎马尾小辫、梳得油光锃亮、一丝不乱的摄影师所惊艳到，你可不要被他的外表所迷惑，他不只是一位单纯的摄影师，还是彭世电商部总监，一位集艺术、创新、管理于一身的集团核心高管。
2020年疫情之下，彭世作为传统服务行业，线下实体店全部停止运营，受到强烈冲击，此时的电商版块却强势逆袭，不但多项单品销售创下历史新高，确保了彭世线上品牌的行业地位，也为公司现金流的充足稳定提供了有力的支撑。
彭世电商部负责人张乐
毕业后淘宝开店创业 艰苦摸索中找寻适合自己的“生意经” 张乐早在大学时期就开始接触网购，可是他怎么也没有想到，自己有一天会以此为职业。 大学毕业后，张乐曾经短暂地去一家公司工作过一段时间，可是他看不到公司的前景，就果断的辞职创业。在经过认真思考、严格筛选，张乐认识到电商行业将是未来的潮流趋势，而且淘宝不需要什么投资，架个网线装个电脑就可以创业，对于没有启动资金的自己来说无疑是一个很好的选择。 2011年6月份，张乐注册了自己第一家淘宝店铺，没有人支持，不知道卖啥，就一个人坐在屋里摸索，天天研究，越研究越感到这个生意有门道。三个月时间，张乐试了很多产品，卖过香皂、精油，卖过日用品，都不太成功；他调整思路，摸索了市场后决定卖女包。张乐破釜沉舟，用尽身边最后剩余的1000多块钱去批发市场进了一批包，自己本来就是学设计的，找朋友借了相机，搭了简易的影棚，给产品拍了图片，装修了店铺，就开始了经营。最开始卖的一般，直到他偶然看热播电视剧《男人帮》，见到自己店铺有女主角同款的包，就灵机一动，在产品下方标注“《男人帮》女主角某某同款”，没想到一下子爆发了，当天就卖出去了几百个，而且订单一直在持续增加，非常火……那一年冬天，张乐店铺的女包盈利十几万，成为他人生的第一桶金！ 第二年，第三年，张乐继续摸索淘宝经验，一边找适合自己店铺的款式，一边进货、卖货，店铺的生意稳中有升，支付宝每天都有收益。2014年的时候，张乐想给自己平稳的生意寻求一次爆发，把店铺的销量冲上去，就开始大量的进货、盲目的拼低价，一年下来却赔了百十万。 2015年，张乐放慢了工作的步伐，开始逐渐反思，五年的淘宝创业经历，从最开始的一窍不通，摸着石头过河，到一步一步的把生意做起来，自己每天都在寻找爆款、进货卖货，爆款过后再找新的爆款，一直做着“小”淘宝生意，日复一日，年复一年，重复同样的动作，缺乏持续性，没有打出自己的品牌，消费者没有任何粘合性，这些都让他觉得是时候需要调整和改变了，他开始寻找品牌去合作。 结缘彭世成为张乐人生转折点 三年时间彭世电商平台实现全覆盖 经过一年多时间的认真找寻，张乐的一个朋友牵线搭桥，向他介绍了彭世集团的董事长彭有兵，在这之前，张乐对修脚一无所知，对彭世这个品牌也只是有粗浅的认识。2017年3月，张乐和彭有兵两个人第一次见面，可以说一见如故，聊得很投机，张乐对彭世这个品牌有了更深刻的认知，彭有兵了解到电商对一个品牌发展的重要性，两个人的思想高度统一，碰撞出了无数的火花，彭总当场表态：把彭世的电商版块全权交给张乐负责。晚上11:00多，彭总就把开店用的身份证以及相关资料给张乐发了过来。彭董的这种高效和果断，一下子震撼到了张乐，让他第一次认识到了一位企业家的执行力，他当时就感觉到彭总绝对是一个干大事儿的人，选择彭世将会是自己人生一个全新的转折点。 第二天，张乐就向淘宝递交资料申请了彭世淘宝企业店铺。店铺申请下来之后，在和彭总经过交流，初步决定上一批专业传统修脚刀具，最开始店铺的销量一般，张乐一直在寻一个爆发点。 有一天，张乐去彭总的办公室，偶然发现摆在办公桌上的一次性修脚刀具，那时候彭世刚开始在业内推出更加安全、卫生、便捷的一次性免费修脚刀片，给中国整个修脚行业带来了强有力的冲击。张乐眼前一亮，他马上上网查了一番，发现一次性修脚刀具在淘宝上几乎空白，还属于蓝海市场。他当即决定在网店推出一次性修脚刀道具，果然上架之后迅速获得市场的认可，不到半个月时间，彭世的一次性修脚刀具单品销量达到行业第一，消费者都很认可“彭世”这个品牌，有个客户的评论至今让张乐记忆深刻：非常感谢彭世生产出这么好的修脚工具，让全国的修脚师享受彭世带来的健康和便捷！这就是品牌的力量、品牌的价值，让张乐油然而生出一种作为彭世人的自豪感！ 一次性修脚刀具火爆之后，张乐针对消费者做了一个详细的分析，决定以后就以全国的修脚师群体作为彭世淘宝企业店铺的客户定位。张乐逐渐完善店铺产品，陆续上架了多种型号的修脚套刀，采耳师专用的工具，各种泡脚产品，足浴盆、足浴盐、指甲剪等配套产品，以及彭世在百年传承的基础上自己研发的各种修脚产品。随着各类产品的完善上架，彭世淘宝企业店在业内的知名度逐渐竖起，多个单品销量行业领先，特别是一次性修脚刀具，从成为淘宝销量第一之后从没下过冠军的宝座，抢占了淘宝中国修脚专业产品半壁江山的市场份额。 在张乐的规划下，2018年，彭世京东旗舰店、拼多多彭世旗舰店先后开设，特别值得庆贺的是经过努力，2019年3月，彭世天猫旗舰店终于通过审批，正式上线。毋庸置疑，天猫店需要品牌在线下有很高的知名度，是一个品牌获得认可的象征。彭世在全国修脚行业虽然知名度很高，可是修脚毕竟是一个小众领域，在全国各大行业、各大品牌中想要脱颖而出是多么的不容易！ 从2017年到2019年，三年时间，几千个日夜，张乐带领电商部，一路披荆斩棘，克服一个个困难，最终实现了彭世电商平台的全面覆盖，这值得在彭世的发展史上留下浓墨重彩的一笔！ 彭世让张乐转变思想 扭转作风 脱胎换骨成为真正的电商达人 电商是一个相对自由的职业，很多人都很散漫，张乐也是如此。加入彭世后，对张乐最大的影响，莫过于工作习惯的改变。 彭世集团是一个制度健全、管理严谨的公司，董事长彭有兵更是一个时间观念极强，干起事儿来杀伐果断、雷厉风行的人。张乐刚加入公司没几天的时候，有一次和彭总交流工作，中间谈到第二天要上两个新产品，上线后把链接发给彭总。散漫惯了的张乐第二天上午事情太多，就把这事儿给忘了，下午想起来的时候，就想着这事儿也不急，往后拖拖也无所谓。临近下班的时候，彭总打来电话，劈头盖脸把张乐熊了一通，“等了一天也没见到你发来上线链接，更没有一句关于这事儿的答复，彭世是一个‘言必行，行必果’的地方，你要做不到，就不要随便答应别人，既然答应了就要克服万难去完成……”这件事情对张乐触动很大，从此以后，他改变以往工作散漫拖沓的坏习惯，每一件工作都经过认真思考衡量，然后再给出准确的时间节点，他也以这样的标准要求自己的团队，“言必行，行必果，及时高效”成了电商部最显著的工作风格。 张乐在杭州阿里巴巴学习期间与同学合影
大家都知道彭世的董事长彭有兵是一个热爱学习的人，他不但自己学习，还要求自己的团队也去学习。离开学校之后，张乐除了偶尔看看书，再也没有参加过任何有组织的学习活动。2018年，彭世集团给所有高管报名参加为期三天的《盈利模式》浓缩EMBA学习提升课程，每人的学费是39800，全部由公司承担。张乐最开始是不想去的，可是既然已经安排，这么高昂的学费，不去参加学习实在对不起公司。正是这次学习，让张乐的思想有了巨大的改变。其实这次学习的内容跟自己部门的关联度并不大，可是却让张乐真正从心底上认识到了学习的重要性。 在这之前，张乐就收到了淘宝大学的学习邀请，他还在犹豫要不要去参加？《盈利模式》之后，张乐马上就主动报了名，赴身杭州阿里巴巴总部参加学习。通过在淘宝大学的学习，颠覆了张乐以往对淘宝的认知，他已经在淘宝这个领域里深耕了七年之久，一直认为自己很有一套，学习完之后他才知道自己是多么的渺小，淘宝领域比自己牛的人可以说多如牛毛；以前卖产品全是靠天吃饭，一个产品能不能成为爆款全靠运气，学完之后他知道了产品背后的逻辑，淘宝平台衡量一个产品的标准和原理，以前困扰自己的很多问题，学完之后，一下子茅塞顿开，如醍醐灌顶，霎时顿悟。 这一期学习结束之后，张乐又报名参加了淘宝大学系统的学习内容，陆续学习了电商的财务管理课程、视觉表达课程、员工绩效管理课程、仓储物流管理课程……通过一次次的专业学习，让张乐把以往自己在电商工作中各方面的不足，逐步弥补完善。 如今张乐已经可以自信地、轻松地驾驭电商的各个版块，彭世的电商平台也日臻完善，这些都得益于张乐的不断学习。通过学习，张乐也融入了一个全新的电商圈子，圈子里的成员都是电商领域的大咖，在不断的深入交流中，张乐从他们身上学到了更多的管理、运营方法方式，拓展了自己的事业，也让他更加清晰地认识到，电商本身就处在行业最前沿，只有不断学习，才能把握行业趋势，捕捉更为准确的市场行情，使自己的企业立于不败之地。 疫情之下 化危为机 在淘宝修脚产品小众领域做到行业第一 正是基于这些学习和成长，在2020年春节疫情肆虐之初，张乐捕捉到了疫情之下对电商的机遇。 2月1号初七的时候，张乐早早地回到郑州复工，电商部的所有员工没有到位，他和妻子两个人撑起了电商部。所有的快递不收货，张乐想尽办法最终找到了邮政快递合作，平时发货三元起步，春节期间，价钱翻到15、20起步，张乐的原则是再贵也要发货，赔钱也要卖，因为这个时候别人不能发，自己能发货就是抢占了市场先机！ 早在春节之前，电商部就备好了充足的货源，这是张乐一贯的习惯。疫情期间所有的修脚门店无法开业，修脚师对工具的需求大为缩减，张乐就开始主推家用产品，像指甲剪、采耳工具、家用修脚刀等等，这个时候平台对于能发货的商家有流量的加持，销售异常火爆，每天都有几百单的销量。员工无法到岗，张乐就白天和大家通过钉钉沟通工作事宜，晚上和妻子两个人打包到半夜，第二天上午不耽误发货。 随着疫情的发展，张乐意识到这可能是一场持久战，就很有远见地联系了各个物料工厂，提前转过去了定金，早早预定了纸箱、包装袋物流物料，在很多电商企业物料匮乏无法发货的时候，张乐的电商部却一直物料充足！ 机会总是留给有准备的人，2020年2-3月份，疫情之下，电商部虽然较以往销售额大幅度下滑，但依然克服种种困难，拿到了不菲的交易额，在整个淘宝修脚产品小众领域做到了行业第一！ 成功属于历史，光荣我们永远铭记！过去的已经过去，让我们把握好现在，把握好未来！在2020年1月份，彭世天猫健康服务旗舰店入驻成功，以后客户就可以在线上购买各种修脚服务项目，然后选择就近的店面直接消费，更加的便捷全面。健康服务旗舰店的开启将实现彭世线上线下平台的全面打通，掀开彭世线上线下强强联合崭新的一页，是传统企业实现数字化转型的全新突破！！ 董事长彭有兵对天猫健康服务旗舰店有很大的期望，他表示，2020年彭世集团将实现全新布局，工作中可以通过天猫的大数据库，根据进店人员的年龄、职业等数据，从而分析消费者的习惯，获得更加全面的数据，让彭世营销的战略不会有偏差。 在采访的最后，张乐信心满满地对记者说，未来线上消费必然成为主流，彭世的电商平台可不仅仅是一个卖货的生意，而是通过电商平台的线上导流，从而促进线下实体店的消费升级，为公司整个战略发展、品牌提升做强有力的支撑和助力，让更多的人们了解、认识到彭世品牌，让彭世的产品及服务惠及千家万户！
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