2021年2月3日，彭世集团召开中高层年度作战计划汇报，并签署2021年度作战责任书。彭世集团董事长彭有兵总结2020年度发展成果，部署2021年度工作规划，“ 匠心”、“聚焦”成为两大关键词。

　　2020友展成果：在疫情的持续影响下，保持稳健发展态势。

　　业绩增长：五大经营体系业绩达标率均超100%；借助爆品战略草本抑菌膏单品销售额超同类产品10倍。

　　场景建设：彭世修脚新开店面500多家、重点区域市场打造正式启动、门店信息化建设直营全覆盖。

　　服务提升：服务标准化和产品标准化流程升级、准时发货率、客服接通率等平台服务指标进一步提升。

　　用户增长：直营门店会员同比增长52%、新客服务人数同比增长47%。

　　202 1年彭世战略布局，匠心秉承工匠精神，坚持做到服务用心、技术精心、价格贴心、质量放心、环境舒心。

　　聚焦以服务为核心的产业聚焦、以品质为核心的业务聚焦。

　　三大方向主要是品质打造、业务赋能、能力建设。品质打造以“打造品质服务”为依托，以客户满意为目标，严把品质关、服务、支持等各方面全面提升，以匠心致初心，以品质促发展。

　　业务赋能完善彭世集团的顶层设计，加快开放赋能模式和基础能力建设，优化集团运营机制，实行区域精心提升服务，以卓越的发展业绩、资源优势和进取精神树立行业标杆。

　　能力建设是夯实企业能力建设，不断增强学习能力、专业能力、执行能力和创新能力，提升企业软实力。

　　管理变革：内部管理基于组织战略调整与市场应对，简政放权，赋予经营灵活性，营造全

　　员创业氛围，提高主人翁意识，建立健全创业项目评审制。

　　人才队伍继续推进干部年轻化、知识化建设，加大对于以集团骨干为代表的年轻干部的选拔和任用力度。

　　彭世集团董事长寄语：2021年，彭世集团将继续强化战略定力与发展韧性，紧盯落地

　　执行，长保稳健发展，让匠心落地生根，促品牌传承百年。